ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

M.S. Shop

Účinnost od: 

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem jsou při používání internetového obchodu M.S. Shop zpracovávány a chráněny osobní údaje zákazníků a návštěvníků webových stránek.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

• Jméno a příjmení: Sára Machálková
• Obchodní označení: M.S. Shop
• IČO: 23011947
• Adresa podnikání: K ráji 486, 675 51 Jaroměřice nad Rokytnou
• E-mail: m.s.shopp@seznam.cz
• Webové stránky: www.msshopp.cz

(dále jen „správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a dalšími příslušnými právními předpisy.

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů může zákazník kontaktovat správce prostřednictvím výše uvedeného e-mailu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak zákazník e-shop používá, můžeme zpracovávat následující údaje:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení.
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo.
• Údaje pro doručení: adresa bydliště, doručovací adresa nebo zvolené výdejní místo.
• Údaje o objednávkách: objednané produkty, číslo objednávky, cena, datum nákupu a historie nákupů.
• Údaje o platbách: informace o provedené platbě a její stav. Úplné údaje o platební kartě zpracovává příslušný poskytovatel platební služby podle svých podmínek.
• Údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy: obsah komunikace, údaje o zakoupeném zboží a informace nezbytné k vyřízení požadavku.
• Technické údaje: v nezbytném rozsahu údaje o používání webových stránek, například IP adresa a údaje získané prostřednictvím cookies, podle nastavení souhlasů a používaných technologií.

Správce shromažďuje pouze údaje, které jsou přiměřené a nezbytné pro konkrétní účel zpracování.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje používáme pro následující účely:

a) Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Údaje potřebujeme k přijetí a zpracování objednávky, potvrzení nákupu, komunikaci se zákazníkem, přijetí platby a doručení zboží.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

b) Plnění zákonných povinností

Údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, například v oblasti daňové evidence, účetnictví a ochrany spotřebitele.

Právním základem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

c) Reklamace, vrácení zboží a ochrana právních nároků

Osobní údaje využíváme k vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, stížností a případných právních sporů.

Právním základem je podle konkrétní situace plnění smlouvy, splnění právní povinnosti nebo oprávněný zájem správce na ochraně jeho právních nároků.

d) Komunikace se zákazníky

Pokud nás zákazník kontaktuje e-mailem nebo jiným dostupným způsobem, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení jeho dotazu.

Právním základem je podle okolností plnění smlouvy nebo oprávněný zájem správce na vyřízení komunikace.

e) Marketingová komunikace

Pokud správce zasílá obchodní sdělení, postupuje v souladu s příslušnými právními předpisy. V případech, kdy je vyžadován souhlas, bude marketingová komunikace zasílána pouze na základě platného souhlasu.

Pokud právní předpisy umožňují zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům na základě zákonné výjimky, může správce využít tuto možnost pouze při splnění všech stanovených podmínek a při poskytnutí možnosti jednoduchého a bezplatného odmítnutí dalších sdělení.

f) Provoz a zabezpečení webových stránek

Technické údaje mohou být zpracovávány za účelem zajištění funkčnosti, bezpečnosti a správného provozu e-shopu. Analytické a marketingové cookies, které vyžadují souhlas, se používají až po jeho udělení.

4. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění příslušného účelu, případně po dobu vyžadovanou právními předpisy.

• Objednávky a smluvní dokumentace: po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následné ochraně právních nároků.
• Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
• Reklamace a související komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení reklamace a následnému doložení jejího průběhu, s ohledem na zákonné lhůty.
• Marketingové údaje: do odvolání souhlasu, vznesení oprávněné námitky nebo do doby, kdy pomine příslušný právní základ pro jejich zpracování.
• Cookies: po dobu stanovenou pro jednotlivé cookies nebo do odvolání souhlasu, pokud je souhlas vyžadován.

Po uplynutí příslušné doby budou údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchovávání nevyžaduje právní předpis nebo ochrana právních nároků.

5. Kdo může mít k osobním údajům přístup

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje předávány důvěryhodným poskytovatelům služeb, kteří se podílejí na provozu e-shopu a vyřízení objednávek.

Může se jednat zejména o:

• Shoptet – poskytovatel e-shopové platformy a souvisejících technických služeb.
• Dopravce – Zásilkovna, Balíkovna, Česká pošta nebo PPL podle zvoleného způsobu doručení.
• Poskytovatel platební brány – konkrétní poskytovatel použitý při platbě kartou.
• Poskytovatelé IT a technických služeb – pokud jsou využíváni pro zabezpečení, správu nebo provoz e-shopu.
• Účetní, právní poradci nebo orgány veřejné moci – pokud je to nezbytné pro plnění zákonných povinností nebo ochranu práv správce.

Každému příjemci jsou předávány pouze údaje nezbytné pro jeho konkrétní úkol nebo zákonnou povinnost.

Konkrétní poskytovatel platební brány a případné další služby je nutné doplnit podle skutečného nastavení e-shopu.

6. Předávání údajů do zahraničí

Správce usiluje o to, aby osobní údaje byly zpracovávány v souladu s požadavky GDPR.

Pokud některý z používaných poskytovatelů služeb předává osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, musí být takové předání uskutečněno v souladu s GDPR a s příslušnými ochrannými mechanismy.

Konkrétní informace o případném předávání údajů do třetích zemí závisí na skutečně využívaných službách a jejich nastavení.

7. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle příslušných právních předpisů následující práva:

• Právo na přístup: můžete požádat o informaci, zda a jaké vaše osobní údaje zpracováváme.
• Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz: v případech stanovených právními předpisy můžete požádat o vymazání svých osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: v zákonem stanovených případech můžete požádat o omezení zpracování.
• Právo vznést námitku: pokud údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete za podmínek GDPR vznést námitku.
• Právo na přenositelnost: v případech stanovených GDPR můžete získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu m.s.shopp@seznam.cz.

Na žádosti reagujeme v souladu s příslušnými právními předpisy. V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele můžeme požádat o dodatečné ověření identity.

8. Dozorový úřad

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Webové stránky: https://uoou.gov.cz/

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat u tohoto úřadu stížnost.

9. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo neoprávněným zpřístupněním.

Přístup k osobním údajům je omezen na osoby a poskytovatele služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů.

10. Cookies a podobné technologie

Internetové stránky www.msshopp.cz mohou používat soubory cookies a podobné technologie, které pomáhají zajistit správnou funkčnost webu a případně umožňují analytiku nebo personalizaci reklamy.

Nezbytné cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud jsou skutečně nutné pro poskytování služby požadované návštěvníkem.

Analytické, marketingové a další nepovinné cookies, které vyžadují souhlas, budou používány až po udělení příslušného souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

Nastavení cookies lze změnit prostřednictvím dostupného nástroje pro správu souhlasů, pokud je na webu k dispozici.

Podrobnosti o konkrétních cookies, jejich účelech a době uchovávání musí odpovídat skutečnému nastavení internetových stránek.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány, pokud dojde ke změně způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální znění bude zveřejněno na internetových stránkách www.msshopp.cz.

Poslední aktualizace: